也許很多的人不是很明白什么是售后服務，這里先說明下，售后服務是指商品出售以后所提供的各種服務。比如說，我買了一臺電子式拉力試驗機，在完成交易后，廠家負責安裝、調試及員工培訓，還有在以后設備出現故障時，負責維修等方面，都是屬于售后服務范疇的。
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了解了什么是售后服務，那么售后服務有什么重要性呢？也許很多人會認為在我們日常生活中需要售后服務的方面很少或者幾乎沒有，這只能說是我們沒有注意到這一方面，或者注意到了但卻有意的忽略了。就比如說我們平時買的鞋子或衣服，在拿回家之后卻感覺不合適，需要與商家進行更換，這就是商家應該做的售后服務了。當然，在衣服、鞋子、食品等方面我們在購買的時候都經過精挑細選，出現不合適的情況就比較少見了。但是我們現今的生活中*的家用電器,工廠生產需要很多的設備，比如說：電子式拉力試驗機、電視、空調、冰箱、電動車及工廠所要用的生產機械、灌裝機、封口機等等，售后服務就是必須的。特別是在我們生活中偶爾遇到家電出現故障，我們就急切的需要廠商來做好售后服務，同理，工廠所購買的任何機械都不能保證在其使用過程中不出現故障，所以說，售后服務很重要。
有很多的消費者在購買商品時，特別是機械類產品時，為了省卻一部分資金，而主動的放棄了售后服務，這就是不了解售后服務的重要性的典型了。但是在設備出現故障的時候，卻又急的抓耳撓腮，然后自己支付費用讓廠家來進行維修，往往會出現更大的花費。
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